Livraison et retours

Nous livrons en France métropolitaine continentale. Pour la Corse, l'outre-mer, Monaco et l'étranger, la livraison est étudiée au cas par cas, sur devis au 09 72 23 13 88.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont affichés avant la validation de la commande. Un seul frais de livraison par commande : celui de l'article le plus contraignant, jamais la somme.

Rideaux et grilles fabriqués sur mesure

Livraison express : fabrication en 4 heures, puis livraison en 3 jours, pour 110 € HT de plus que le tarif standard de la zone, une seule fois par commande. Les pièces et accessoires de la même commande partent dans le même envoi.

Pièces détachées sur mesure

Tarif de la pièce la plus longue : jusqu'à 1,2 m (2,5 m pour une pièce légère : lame finale, coulisses, drapeaux) : 49 € HT (express 79 € HT) ; jusqu'à 2,5 m : 89 € HT (express 129 € HT) ; jusqu'à 4 m, en messagerie selon le département : 149 € HT en Île-de-France, 299 € HT dans le reste de la France, 349 € HT dans le grand Sud ; au-delà de 4 m, en messagerie selon le département : 149 € HT en Île-de-France, 399 € HT ailleurs ; express en messagerie : 110 € HT de plus. Livraison en 10 jours ouvrés, ou 3 jours en express.

Accessoires et moteurs seuls (colis)

49 € HT, livrés en 3 à 5 jours ouvrés, ou 79 € HT en express, livrés en 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais courent à compter de la validation et du paiement de la commande. La livraison est faite « au pied du camion » par des transporteurs indépendants ; le déchargement reste à la charge du client. Vérifiez le contenu des colis en présence du livreur et signalez-nous tout dommage ou manquant au plus vite à contact@rideau-metallique.fr, avec des photos (professionnels : réserves précises sur le bon de livraison, confirmées au transporteur dans les 3 jours).

Produits fabriqués sur mesure : pas de retour

Les rideaux, grilles et pièces fabriqués à vos cotes ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation). Un produit défectueux ou non conforme reste couvert par les garanties ci-dessous.

Accessoires et moteurs standards : 14 jours

Un client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (articles L221-18 et suivants). Prévenez-nous par e-mail à contact@rideau-metallique.fr ou par courrier (formulaire dans les CGV, article 6), puis renvoyez le produit complet, dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après ; les frais de retour sont à votre charge.

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), au plus tard 14 jours après votre décision, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Clients professionnels : tout retour se fait avec notre accord préalable, aux frais du client, selon l'article 6 des CGV.

Les produits fabriqués sur mesure sont garantis 24 mois contre tout défaut de fabrication, à compter de la livraison ; les moteurs, pièces détachées et accessoires, 12 mois. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement des éléments reconnus défectueux, sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés (détail dans les CGV, article 5).

Pour la faire jouer, contactez-nous avec votre numéro de commande : la facture fait foi de la date de livraison.

SAS DRM (Rideau Métallique) · 122 rue Amelot, 75011 Paris · SIRET 989 427 869 00015
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